Chính sách bảo hành, bảo trì

1. Điều kiện bảo hành

• Thời gian bảo hành: 

            24 tháng đối với thiết bị đóng mở cửa cổng tự động 

            24 tháng đối với cổng, hàng rào, lan can, trụ cầu thang nhôm đúc

            12 tháng đối với cổng, hàng rào, lan can, trụ cầu thang sắt mỹ thuật

• Phạm vi bảo hành: 

            Golden Việt chịu trách nhiệm bảo hành những hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

           Golden Việt từ chối bảo hành những hư hỏng như: Khách hàng không tuân thủ những quy định trong quá trình sử dụng thiết bị, ngập nước, cháy, nổ, đâm gãy,... Không bảo hành bộ phận mài mòn cơ khí trong quá trình sử dụng. 

2. Trách nhiệm của Golden Việt và khách hàng

• Trách nhiệm của Golden Việt: 

          Đảm bảo giao sản phẩm cho khách hàng đúng quy cách, chủng loại, chất lượng và xuất xứ theo đúng hợp đồng.

          Đảm bảo giao hàng đúng thời gian quy định của hợp đồng.

          Lắp đặt hoàn chỉnh, hướng dẫn sử dụng thiết bị tự động cho khách hàng

          Bảo hành thiết bị theo đúng hợp đồng.

• Trách nhiệm của khách hàng: 

          Chịu trách nhiệm kiểm tra số lượng, chất lượng, chủng loại sản phẩm trước khi nhận hàng.

         Cung cấp các điều kiện cần thiết như: dây dẫn điện từ nguồn điện tới vị trí lắp đặt,.. và hỗ trợ Golden Việt trong quá trình lắp đặt thiết bị.

           Phối hợp với Golden Việt làm thủ tục và ký biên bản bàn giao nghiệm thu hàng hóa.

           Sử dụng thiết bị đúng quy trình, quy phạm

           Đảm bảo thanh toán đúng tiến độ của hợp đồng.